Terasistana.id, Jakarta
Gresik –
Pelayanan administrasi di Kantor Bersama Samsat Gresik menuai sorotan warga. Sejumlah pemilik kendaraan mengeluhkan lambatnya proses antrean yang dinilai membuat masyarakat harus menunggu berjam-jam tanpa kepastian pelayanan.
Kondisi tersebut memicu kekecewaan warga yang datang sejak pagi untuk mengurus administrasi kendaraan bermotor, namun hingga siang hari belum juga mendapat panggilan dari petugas.
Salah satu pemilik kendaraan, Heru, mengaku kecewa karena harus menunggu hampir tiga jam tanpa kejelasan antrean.
“Mulai jam 9 pagi sampai jam 12 siang belum dipanggil juga. Hampir tiga jam saya menunggu antrean,” keluh Heru kepada awak media.
Menurutnya, pelayanan yang lambat membuat suasana ruang tunggu dipenuhi masyarakat yang hendak mengurus pajak maupun administrasi kendaraan lainnya. Banyak warga terlihat kelelahan karena antrean terus menumpuk.
Keluhan serupa juga disampaikan sejumlah pemilik kendaraan lainnya. Mereka menilai perlu adanya langkah cepat dari pihak Samsat Gresik untuk memperbaiki sistem pelayanan agar masyarakat tidak terus dirugikan oleh lamanya waktu tunggu.
Warga berharap Samsat Gresik segera melakukan evaluasi, mulai dari penambahan loket pelayanan hingga penempatan petugas tambahan pada jam-jam sibuk.
“Kalau memang ramai, harusnya ada tambahan loket atau petugas supaya antrean tidak terlalu lama dan pelayanan lebih cepat,” ujar salah seorang warga lainnya.
Hingga berita ini diterbitkan, pihak Samsat Gresik belum memberikan keterangan resmi terkait banyaknya keluhan masyarakat tersebut. Warga berharap pelayanan administrasi ke depan bisa lebih cepat, tertib, dan memberikan kenyamanan bagi masyarakat yang datang mengurus keperluan kendaraan bermotor.
Ad – Red
